Nutella: un lovemark di successo
Sai cos’è un lovemark? Nel marketing un lovemark è un marchio che va oltre quello che è il prodotto, ma piuttosto è un brand che crea un legame emotivo con il consumatore finale. Ti viene in mente un brand in particolare? Se te lo stessi chiedendo, no, non sono un sensitivo, non so cosa tu abbia pensato, ma posso affermarti che Nutella è uno dei lovemark più famosi al mondo. La Nutella è una crema spalmabile a base di nocciole e cacao, prodotta dalla Ferrero. È uno dei prodotti alimentari più famosi al mondo, con un fatturato annuo di oltre 10 miliardi di euro.
La storia della Nutella inizia in un periodo difficile, quello della seconda guerra mondiale. Il cacao era un prodotto costoso e difficile da trovare, ma Pietro Ferrero, figlio del fondatore dell’azienda Ferrero, era determinato a creare un prodotto che potesse essere accessibile a tutti. La sua idea era quella di creare una crema spalmabile a base di nocciole, che fosse ricca di sapore e nutriente. Negli anni ’50, la Supercrema a base di nocciole inizia a essere venduta in un modo particolare: i bambini portavano una fetta di pane dove farsi spalmare la crema di nocciole, e il commerciante ci spalma sopra due strati. Questa immagine venne ripresa nelle campagne pubblicitarie della Nutella, rafforzando il ricordo del prodotto e l’associazione con un’azione ben definita. Nel 1962, la legge italiana vieta l’uso di appellativi come “super” o “extra” all’interno dei nomi dei prodotti, a meno che non siano oggettivamente giustificati. Per questo motivo, la Ferrero decide di cambiare il nome da Supercrema in Nutella. Il nome Nutella nasce dall’unione di due parole: “nut” (nocciola) e “ella”. Il nome è stato registrato nel 1964, e la Nutella è stata lanciata sul mercato europeo nello stesso anno.
Il successo di Nutella può essere attribuito a diversi fattori, tra cui:
La strategia di marketing di Nutella è basata su tre elementi chiave:
Questa strategia ha avuto un successo straordinario, e ha contribuito a trasformare Nutella in un vero e proprio lovemark, un marchio che è più di un semplice prodotto, ma che rappresenta un valore affettivo per i consumatori.
Nutella è un prodotto iconico che ha conquistato il mondo anche grazie alla caratterizzazione del brand. La storia di Nutella è un esempio di come un’azienda possa avere successo anticipando le tendenze e prestando attenzione oltre al prodotto, anche alla propria immagine e modo di comunicare.
Io Lavoro In Corso è il blog degli studenti del McLuhan, corso ITS informativo della fondazione FITSTIC a Bologna. In questo articolo Beatrice Melandri ci racconta il Blue Monday e il suo punto di vista sulla giornata più triste dell’anno.